2024年居民养老现状消费调查报告【市场部网推荐】.PDF

本报告由重庆、四川、青海三地消费者权益保护组织联合发布，基于近1.9万份问卷，揭示了当前我国居民的养老现状与消费挑战。 核心发现显示： 超七成（73.72%）老年人偏好居家养老，主要需求集中于医疗、餐食和日间照料服务。超半数家庭有养老消费经历，月支出以1000-3000元为主，但消费前资质验证意识不足。行业问题突出，总体消费满意度一般（均分69.41分），“收费合理性”评分最低。超过九成消费者曾遭遇消费问题，其中“无资质诊疗”和“亲情营销”是最为普遍的养老骗局。居家养老场景中，个人信息泄露和过度营销问题显著；机构养老则普遍存在人身安全（如摔倒）、卫生及收费不规范等隐患。 报告最后从政府、服务提供商、家庭及社会四个层面提出建议，呼吁完善法规、提升服务质量、增强消费者维权意识，以共同推动养老服务体系的高质量、规范化发展。