酒店行业趋势报告2024.PDF

本报告由SHR集团基于对全球2000家酒店的数据分析发布，聚焦于在线旅行社（OTA）与酒店之间日益激烈的客源争夺战。 报告揭示，OTA正通过大幅增加营销投入来争夺市场份额，导致酒店的直接预订份额和客房夜数出现下滑。同时，OTA的竞争推高了酒店的付费广告成本，使酒店获取客源的效率降低。面对挑战，报告为酒店业者指明了核心应对策略：一是强化忠诚度计划，以“拥有客人”而不仅仅是订单为目标，建立直接联系；二是利用人工智能与个性化技术，优化收益管理、预测取消率，并在官网提供定制化体验以提升直接转化率。 报告预测，2024年酒店业竞争将更聚焦于减少预订取消、利用AI进行动态定价和个性化营销。酒店必须积极采用这些策略，才能在与财大气粗的OTA的竞争中守住并扩大自己的收益份额。