埃森哲-从复杂到清晰：首席营销官如何重新开拓市场以建立竞争优势.PDF

在过去的十年里，与其他职能一样，营销领域也经历 了向数字化不懈的推动。营销人员将焦点从创意转向 数据，从品牌转向仪表盘。技术驱动的倡议和项目主 导了新的营销议程。COVID-19加速了数字化转型： 所有工作都需要远程完成，使用更多平台、更多工具 和更多指标。营销变成了一个组织可以从任何地方运 行的机器。人际互动变得可选——但作为结果，营销 的灵魂开始流失。 如今，数据就是一切。人工智能和大型语言模型（LLM s）正在改变游戏规则。但创造力、流程和技术的交汇 点混乱且缺乏结构。在应对新需求的努力中，团队资源 被过度拉伸。人才难以留住。迫切需要清晰的思路。在 这片混乱之中，以客户为中心和参与度正在受损。